kobo Touch(コボ タッチ)に見る販促と、そのアフターフォローの考え方

2012年7月28日 | カテゴリー:国内ビジネス コラム



楽天kobo touch

7月19日に発売開始され、あっという間に10万台もの販売数を成し遂げた楽天リリースの「kobo Touch(コボ タッチ)」ですが、その後出てくる出てくるトラブルの山。

まずアクティベーションが出来ない、0円書籍がなぜか1円で販売されている、日本語対応がどこかおかしいなど、様々な問題が初日から噴出し、大きな問題となってしまいました。

楽天としても万全を期しての販売スタートだったと思われますが、まさかここまで問題が出てくるというのは想定外だったのではないでしょうか。

現在ではアクティベーションも90%以上が完了したと言う報告がなされ、随時修正が行われているようで、kobo touch自体のトラブルは収束の方向に向かっていると思われます。

しかし、発火した火は決して収まっておらず、その矛先は販売元である楽天へと・・・

一体何が問題だったのかを改めてまとめ、我々ネットショップ運営者は何を教訓とすべきかをちょっと考えてみたいと思います。

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【お知らせ】情報収集のためのコンテンツを作りました。

2012年7月28日 | カテゴリー:WEBサービス


今回はいつもの更新とはちょっと違うのですが、当サイト右上のコンテンツに

新着情報集

というものを作りました。

様々なメディアから情報の情報を抽出していますので、自分で探すの面倒!
と言う場合はお役立て下さい。

ネットショップ担当者なら知っておきたい、WEBサイトのアクセスアップのための基礎知識

2012年7月25日 | カテゴリー:マーケティング


ネットショップ運営において、やはり最も重要となるのは収益のきっかけとなるお客様の来店増加であるのは言うまでもありません。

しかし、ネットショップは近くの大通りに分かりやすく設置されていると言ったようなものではなく、インターネットの世界と言う道はおろか、何があるのかすら分からない場所に設置されているわけで、いかにお客様に「あなたのお店を見つけてもらうか」と言うことが非常に大切なポイントとなります。

とは言え、インターネット上には何十万、何百万と言うお店がひしめいているわけで、その中から選りすぐってあなたのお店を見つけると言うのは至難の業であり、少しでも来客を増やすためにも行わなければならないことは数多くあるものです。

今回はその集客=アクセス数アップのための、最も基本的な部分を改めて考えてみましょう。

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