【お知らせ】情報収集のためのコンテンツを作りました。
2012年7月28日 | カテゴリー:WEBサービス
今回はいつもの更新とはちょっと違うのですが、当サイト右上のコンテンツに
「新着情報集」
というものを作りました。
様々なメディアから情報の情報を抽出していますので、自分で探すの面倒！
と言う場合はお役立て下さい。
ネットショップ担当者なら知っておきたい、WEBサイトのアクセスアップのための基礎知識
2012年7月25日 | カテゴリー:マーケティング
ネットショップ運営において、やはり最も重要となるのは収益のきっかけとなるお客様の来店増加であるのは言うまでもありません。
しかし、ネットショップは近くの大通りに分かりやすく設置されていると言ったようなものではなく、インターネットの世界と言う道はおろか、何があるのかすら分からない場所に設置されているわけで、いかにお客様に「あなたのお店を見つけてもらうか」と言うことが非常に大切なポイントとなります。
とは言え、インターネット上には何十万、何百万と言うお店がひしめいているわけで、その中から選りすぐってあなたのお店を見つけると言うのは至難の業であり、少しでも来客を増やすためにも行わなければならないことは数多くあるものです。
今回はその集客＝アクセス数アップのための、最も基本的な部分を改めて考えてみましょう。
ネットショップオーナーがクレームで泣き寝入りしないために大切な「文章化」のこと
2012年7月24日 | カテゴリー:コラム
ネットショップを運営していれば、誰でも一度や二度は経験したことがあるでしょう「クレーマー」との遭遇。
大抵のお客様は、しっかりと話をすれば分かっていただけるものですが、中には心無い言葉を平然と投げつけてくる方もいるもので、怒鳴り散らされるならまだ冷静になってもらえればいいものの、メール文面であることないことかかれた挙句に法的手段に訴えます等と言われた日には、心に大ダメージを追ってしまうものです。
単なる言いがかりや無茶苦茶な言い分であれば、それなりに打つ手はあるものですが、相手が非常にクレバーなクレーマーだったとしたら･･･
場合によっては損ばかりで泣き寝入りになってしまうこともありえますし、それを経験したことのあるネットショップオーナーの方もおられるのではないでしょうか。
と言う訳で、今回は「泣き寝入りしない」ための対策のために出来ることを考えて行きたいと思います。
